随着社会老龄化程度的持续加深，高龄、失能、残疾、独居等身体不便的困难老年人数量也在不断增加。该类老人对于社区助餐配送服务的需求和期待均非常之高。但是，现阶段为老助餐配送服务的整体水平与相应群体的实际需求之间却存在诸多矛盾，令该类老年人的福祉得不到满足。
为了改善这一现状，让困难老年人能够享受到“有温度的”送餐到家服务，乐扬公益在普陀区民政局的指导和支持下，联合饿了么、阿里公益、长者科技等，共同践行“个人出一点、企业让一点、政府补一点、集体添一点、社会捐一点”的运作模式，推出“长者助餐”项目。项目旨在通过数字化助餐配送服务平台，①赋能优化助餐配送服务全流程，解决困难老人的餐品配送；②通过引入外卖平台、物流企业等专业配送履约方参与老年助餐配送，在确保送餐到家服务的稳定性、安全性和时效性的同时，丰富广大老年人群体的菜品选择，提升老年人的获得感和满意度。